В статье описывается, как правильно составить заявление-претензию по качеству услуг ЖКХ и какие документы необходимо приложить к ней. Также рассказывается о порядке подачи и рассмотрения заявления.
Статья:
Жилищно-коммунальные услуги – это те услуги, без которых не может обойтись ни один житель города или поселка. Но часто бывает так, что качество услуг оставляет желать лучшего. В таком случае можно составить заявление-претензию по качеству услуг ЖКХ. Как это сделать правильно, расскажем вам.
1. Напишите заявление-претензию
Перед тем, как составлять заявление, нужно понять, какую претензию вы хотите высказать. Например, если у вас не отключили газ, хотя вы уже давно заявляли об этом – можно написать заявление о неправильно оказанной услуге.
В заявлении нужно указать следующие данные:
— Ф.И.О. жильца, подающего заявление
— Адрес, по которому живет жилец
— Дата составления заявления
— Описание проблемы (что именно не так в оказании услуг ЖКХ)
— Желаемый способ решения проблемы (например, отключение услуг и возмещение уплаченных средств)
2. Приложите документы
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие вашу претензию. Если, например, вы хотите написать претензию о некачественном ремонте кровли дома, вам нужно приложить фото повреждений и заключение экспертов.
3. Подайте заявление-претензию
Заявление нужно подать в организацию, оказывающую услуги ЖКХ. Лучше всего сделать это через регистратуру. По закону вам обязаны выдать квитанцию об одержании заявления.
4. Рассмотрение заявления
Организация, получившая ваше заявление, обязана рассмотреть его в течение 30 дней. В процессе рассмотрения вам могут задавать дополнительные вопросы или предложить альтернативный способ решения проблемы.
5. Получение результата
После окончания рассмотрения заявления, вам должны сообщить о принятом решении. Если организация согласна с вашей претензией, она должна возместить вам все убытки.
Если вы не удовлетворены решением организации, вы можете обратиться в суд. Но прежде, чем делать это, рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор или в другой контролирующий орган.
Надеемся, что наша статья поможет вам правильно составить заявление-претензию по качеству услуг ЖКХ. Помните, что вы имеете право на качественные услуги и должны защищать свои интересы.